FAQ 常見問題
請問下單後什麼時候會到貨？
台灣官網訂購我們會在您下單並完成付款後的3~5個工作天內出貨，預購訂單需以訂單資訊說明欄之出貨日開始進行出貨。
請注意：官網週六日與國定假日無法出貨，也無24小時到貨的服務， 敬請見諒！
請注意：官網週六日與國定假日無法出貨，也無24小時到貨的服務， 敬請見諒！
我不確定我有沒有付款成功，如何查詢？
如果訂單成立時，您會收到訂單成立的通知信，若您沒收到確認信，請來信至客服信箱 service@buyaudio.com 提供您的訂單編號和收件人姓名，客服人員會協助您查詢。
請問什麼時候會開立發票？
訂單結帳完成後，電子發票八小時內會寄送至您帳號設定的電子信箱中，恕不提供紙本發票，請見諒。
請問訂單完成之後還可以變更訂單內容嗎？
訂單經成立後無法進行變更，如果需要更改購買的品項請至訂單申請「取消訂單」 如果會員無法自行申請取消訂單，請來信 service@buyaudio.com ，並附上訂單編號與收件人地址，我們會為您取消訂單並退刷（退刷流程因發卡銀行而異，流程約需七～十五個工作天），您亦可直接下單新訂單。
請問可以使用貨到付款嗎？
目前只提供宅配貨到付款，需加收代收費100元。
請問可以指定時間收貨嗎？
我們會透過宅配公司寄送，當您收到宅配公司的電話確認時，可另行與宅配人員約定時間。
請問官網可以運送到臺灣以外地區嗎？
- 目前BuyAudio官方網站訂購僅可寄送臺灣地區，如需寄送至其他地區請與客服人員聯繫：service@buyaudio.com
- 海外訂單不適用七天鑑賞期。
產品如何退換貨？
- 官網購買商品，如因商品瑕疵，在您收到貨品後隔天算起的 7 天內可辦理退換貨。
- 請聯繫客服人員協助您處理退貨流程。 來信：service@buyaudio.com 來電：週一至週五（10am-5pm）（不含國定假日）(02) 2793-3017
退貨完成後後多久我能收到退款？
退款將會在您收到退貨成立通知後的 7-15 個工作天內匯入您提供的帳戶。